FAQ

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Passen deine Größen groß oder klein?

• Wir versuchen sicherzustellen, dass unsere Produkte der Größe entsprechen. Wenn Sie jedoch zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere der beiden Größen zu wählen.
• Weitere Informationen finden Sie in unserer Größentabelle unter jedem Produkt.

Ich habe ein Produkt gesehen, das in meiner Größe ausverkauft ist. Ich brauche es in meinem Leben. Was kann ich tun?

• Obwohl sich unser Lagerbestand recht schnell bewegt, füllen wir gelegentlich beliebte Artikel wieder auf. Behalten Sie immer unseren Bereich „Rückstände vorrätig“ im Auge. Um sicherzustellen, dass Sie als Erster erfahren, wann wir unsere Lagerbestände wieder auffüllen, tragen Sie sich auf der Produktseite in unsere Benachrichtigungsliste ein.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode zu verwenden, was kann ich tun?

• Leider können wir nach der Bearbeitung einer Bestellung keinen Rabattcode mehr einlösen. Sie können diesen Code behalten, bis er abläuft, und ihn für einen anderen Einkauf verwenden.

Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

• Bitte überprüfen Sie, ob der von Ihnen verwendete Rabattcode für das Produkt gilt, das Sie in Ihrem Warenkorb haben. Rabattcodes gewähren beispielsweise nicht immer weitere Rabatte auf Artikel, die sich bereits im Ausverkaufsbereich befinden.
• Influencer- und Studentenrabatte gelten nur für Artikel zum vollen Preis und ausgenommen alle Sale- und Beauty-Produkte.
• Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode angewendet werden kann.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

• Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an unser Kundendienstteam: customerservices@vavavoom.ie
• Bitte beachten Sie, dass Bestellungen umgehend bearbeitet werden, um eine Lieferung am nächsten Tag zu gewährleisten. Seien Sie also nicht enttäuscht, wenn die Ware versandt wurde. Schicken Sie sie einfach zurück und wir erstatten Ihnen Ihr Geld (ohne Porto).

Warum kann ich meine Größe auf der Website nicht auswählen?

• Wenn Ihre Größe ausverkauft ist, wird sie grau angezeigt und Sie können sie nicht zur Tasche hinzufügen. Wenn Ihre Größe auf Lager ist und Sie sie nicht zur Tasche hinzufügen können, muss Ihr Webbrowser möglicherweise aktualisiert werden.
• Wenn Sie kein Update für Ihren Browser herunterladen können, können Sie Ihre Bestellung in der Größe aufgeben, die Sie auswählen können. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Größen und wir werden die Größen für Sie ändern.

Der Artikel, den ich bestellt habe, war eine Vorbestellung. Wann bekomme ich ihn?

• Das Datum, an dem Ihr Artikel verfügbar ist, wird in der Produktbeschreibung angezeigt. Der Versand erfolgt an diesem Datum und die Zustellung am nächsten Tag erfolgt.

Ich habe bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Kann ich diese ändern?

• Leider können wir Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Unser Kundendienstteam kann Ihnen jedoch Ihre Tracking-Daten zusenden, wenn Sie ihm mitteilen, was passiert ist: customerservices@vavavoom.ie

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Kann ich diese ändern?

• Wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Lieferadresse ändern. Senden Sie hierzu einfach eine E-Mail an unser Kundendienstteam: customerservices@vavavoom.ie
• Bitte beachten Sie, dass Bestellungen umgehend bearbeitet werden, um eine Lieferung am nächsten Tag zu gewährleisten. Schreiben Sie uns daher so schnell wie möglich eine E-Mail.

Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich sie ändern?

• Wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Größe ändern. Senden Sie hierzu einfach eine E-Mail an unser Kundendienstteam: customerservices@vavavoom.ie
• Bitte beachten Sie, dass Bestellungen umgehend bearbeitet werden, um eine Lieferung am nächsten Tag zu gewährleisten. Seien Sie also nicht enttäuscht, wenn der Artikel versandt wurde. Bestellen Sie einfach die richtige Größe und senden Sie die falsche Größe zurück. Wir erstatten Ihnen dann Ihr Geld, ohne Porto.

Wie erfahre ich als Erster von Angeboten und Aktionen?

• Melden Sie sich hier für unseren Newsletter an

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, möchte aber weitere Artikel hinzufügen, ohne zusätzliche Versandkosten zu zahlen?

• Wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf und senden Sie dann eine E-Mail an unser Kundendienstteam hier: customerservices@vavavoom.ie
• Wir fügen dies dann Ihrer ursprünglichen Bestellung hinzu und erstatten Ihnen die zweite Versandkostengebühr.

Ich möchte eine Click-and-Collect-Bestellung aufgeben, aber die entsprechende Option wird an der Kasse nicht angezeigt.

• Keine Sorge, die Click-and-Collect-Option wird verfügbar, sobald Sie an der Kasse eine lokale Adresse in die Lieferadressenfelder eingeben.

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